وب‌سایت theguardian.com می‌نویسد انتصاب ریچل جاپ (Rachel Jupp) به عنوان مدیر جدید اخبار بیبیسی، تلاشی برای بازگرداندن اقتدار این سازمان در دنیای دیجیتال است. جاپ حالا باید توازنی میان استانداردهای سنتی خدمات عمومی و نیازهای محتوایی عصر جدید پیدا کند تا بیبیسی نیوز دوباره در فضای آنلاین اثرگذار شود.
وضعیت New Broadcasting House و فضای تحریریه
اتفاقات اخیر در قلب تحریریه بیبیسی یا همان the pit نشان می‌دهد کارکنان تحت فشار روانی شدیدی هستند. ترس از تعدیل نیرو و بحث‌های مربوط به حقوق و دستمزد، فضای کاری را متشنج کرده است.
دوشنبه، ریچل جاپ از تحریریه بازدید کرد و با خبرنگاران دوستانه گفتگو کرد. این حضور برای کسانی که بعد از استعفای ناگهانی دبورا ترنس (Deborah Turness) در سردرگمی بودند، امیدبخش بود.
ما فقط به یک مسیر مشخص نیاز داریم؛ چیزی شبیه به “ستاره قطبی” که در استارت‌آپ‌ها می‌گویند. باید یک جدول زمانی مشخص شود و همه بدانند چه تعدیلاتی در راه است و چه کارهایی باید انجام شود.
خبرنگاران حالا منتظر یک برنامه جامع هستند تا وضعیت بلاتکلیفی فعلی تمام شود.
تضاد میان تولید کلیک و خدمات عمومی
بزرگ‌ترین چالش ریچل جاپ این است که بیبیسی را بدون تبدیل کردنش به یک کارخانه تولید کلیک‌های بی‌ارزش، دیجیتالی کند. در واقع، معیارهای سنتی مثل بی‌طرفی و اعتبار، امروز در مقابل مدل‌های سریع تولید محتوا قرار گرفته‌اند.
راجر موزِی، مدیر سابق، می‌گوید مت بریتین (مدیر کل) و رودری تالفان دیویس (معاون مدیر کل) از مدیر جدید می‌خواهند اعتبار BBC News را برگرداند. به باور او، این سازمان در انتقال نفوذ خود از رادیو و تلویزیون به فضای آنلاین شکست خورده است.
برخی منتقدان معتقدند انتشار ویدیوهای سطحی با میکروفون‌های ارزان در شبکه‌های اجتماعی، شباهت زیادی به کارهای آماتور دارد. همین روند باعث شده برنامه‌های شاخصی مثل Today programme یا ۱۰ O’Clock News در فضای آنلاین حمایت کافی دریافت نکنند.
مت بریتین، مدیرکل جدید، نگاه متفاوتی دارد. او می‌خواهد سازمان بیشتر شبیه ال ویس باشد؛ یعنی کمتر حرف بزنیم و بیشتر عمل کنیم. بریتین با انتخاب جاپ، کسی را برگزیده که برای عصر دیجیتال آماده است. لغزش‌های اخیر تحریریه، از حذف مستندی درباره غزه گرفته تا انتشار سخنرانی دستکاریشده ترامپ که منجر به شکایت میلیار دلاری شد، اعتبار سازمان را لکه‌دار کرده است.
پیامدهای خطاهای تحریریه و شکایت میلیار دلاری
برای مت بریتین، قدرت تشخیص تحریریه اولویت اول است. تجربه ریچل جاپ در نظارت بر مستندات و گزارش‌های تحلیلی بلند، او را از میان چهار نامزد نهایی متمایز کرد.
او در رقابت با جوناثان مونرو و اسم ورن (سردبیر Channel ۴ News) پیروز شد. با اینکه ورن مدافع سرسخت خبرنگاران بود، اما تخصص جاپ در حفظ اعتبار در مسیر توسعه دیجیتال برتری یافت.
تغییرات در زیرساخت‌های دیجیتال و سخت‌افزارهای تولید محتوا هم بخشی از این تحول است. در دنیای امروز که حتی بازار سخت‌افزارها با نوساناتی مثل کاهش ۲۰ درصدی عرضه پی‌سی‌ها در جهان روبه‌رو است، رسانه‌ها باید روی بهینه‌سازی ابزارهایشان تمرکز کنند.
جایگاه Rachel Jupp و عصر هوش مصنوعی
جاپ اشتیاق زیادی به تغییرات دارد و پیش از این نقش کلیدی در به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در بیبیسی ایفا کرده است. مت بریتین که سابقه مدیریت در گوگل را دارد، معتقد است استفاده درست از این فناوری اثرگذاری سازمان را بیشتر می‌کند.
محبوبیت جاپ نزد همکاران سابقش در Newsnight و Panorama یک امتیاز استراتژیک است؛ چون او برای پیشبرد تغییرات سخت و احتمالا نامحبوب، به حمایت کارکنان نیاز دارد.
به دلیل بحران مالی سازمان، سرعت شروع به کار او حیاتی است. بیبیسی باید تصمیمات سرنوشت‌سازی بگیرد تا در رقابت با رسانه‌های دیجیتال زنده بماند.
این تحول برای بیبیسی یک مسئله بقاست. اگر سازمان نتواند اقتدار خبری خود را به فضای دیجیتال منتقل کند، به یک تولیدکننده محتوای معمولی تبدیل می‌شود و هویت خدمات عمومی‌اش را از دست می‌دهد. موفقیت ریچل جاپ در واقع تعریف دوباره روزنامه‌نگاری باکیفیت در عصر هوش مصنوعی و کلیک‌محوری است.
پرسش‌های پرتکرار
هدف اصلی از انتصاب ریچل جاپ در بیبیسی چیست؟
هدف اصلی بازگرداندن اقتدار خبری (Restore the authority) و هدایت سازمان به سوی تحول دیجیتال، بدون کاهش کیفیت و اعتبار است.
مت بریتین چه رویکردی برای مدیریت جدید بیبیسی دارد؟
او رویکردی عملگرایانه دارد و معتقد است سازمان باید کمتر حرف بزند و بیشتر عمل کند، تا جایی که این مدل را به سبک ال ویس تشبیه کرده است.
چه بحرانهای تحریریهای باعث اهمیت تخصص ریچل جاپ شد؟
جنجالهای مربوط به مستند غزه و شکایت میلیار دلاری ترامپ به دلیل سخنرانی دستکاریشده، ضرورت تقویت نظارت تحریریه را آشکار کرد.
